Wir hoffen, dass Ihnen und Ihrem kleinen Fahrer das Inky Dinky-Produkt gefällt. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurücksenden müssen, lesen Sie bitte die unten stehenden Richtlinien.

Unsere 30-Tage-Rückgabebestimmungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Wareneingangs.

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an anfragen@inkydinkysaddles.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

Im Rahmen unserer verlängerten 30-tägigen Rückgabefrist müssen Artikel unbenutzt und im Originalzustand, möglichst mit allen Etiketten und in der Originalverpackung, zurückgesendet werden. Sättel, Zaumzeug, Bekleidung und sonstige Ausrüstung dürfen nicht benutzt, geritten, getragen oder an ein Pferd oder Pony angepasst worden sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen zukommen lassen und eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung gewährleisten können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Rücksendeadressen

Rückkehr Großbritanniens und Europas

Ferienhaus am Willow Pond
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Großbritannien

USA kehrt zurück

z. Hd. Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Neapel
FL34105-7245
USA

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Großbritanniens, Europas und der USA kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel abschicken, damit wir die korrekte Rücksendeadresse bestätigen können.

Rückporto

Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, beispielsweise wenn ein Artikel ungeeignet ist oder die falsche Größe bestellt wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, insbesondere für Sättel und höherwertige Artikel. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung, bis diese bei uns eintrifft.

Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und erstatten Ihnen gegebenenfalls die angemessenen Rücksendekosten.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch oder unvollständig ist.

E-Mail anfragen@inkydinkysaddles.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos an. Wir werden das Problem prüfen und eine passende Lösung finden, die eine Reparatur, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Warenumtausch

Für einen Größenumtausch kontaktieren Sie uns bitte unter anfragen@inkydinkysaddles.com vor der Rücksendung des Artikels.

Sobald der Originalartikel zurückgesendet und geprüft wurde, können wir – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – den Ersatzartikel veranlassen. Sollte der Ersatzartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir Ihnen entweder die Differenz oder stellen Ihnen eine Rechnung über den Differenzbetrag aus.

Widerrufsrechte im Vereinigten Königreich und der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind und Ihren Artikel online gekauft haben, haben Sie in der Regel das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Um zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an anfragen@inkydinkysaddles.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie eindeutig, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Während dieses Zeitraums können Sie den Artikel wie in einem Geschäft prüfen. Sie dürfen ihn jedoch nicht über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzen. Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn ein Artikel über dieses Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde und dadurch an Wert verloren hat.

Bei stornierten Bestellungen erstatten wir den Artikelpreis und die Kosten für den Standardversand. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch oder entspricht nicht der Beschreibung.

Bestimmte Artikel können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein, wenn sie nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dies berührt jedoch nicht Ihre Rechte, falls ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, um Ihnen zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Sofern eine Rückerstattung fällig ist, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises über deren Rücksendung, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter anfragen@inkydinkysaddles.com.

Optionales Stornierungsformular

An: Inky Dinky Sättel
Email: anfragen@inkydinkysaddles.com

Hiermit kündige(n) ich/wir den von mir/unserem Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellte Artikel:
Bestelldatum:
Eingangsdatum:
Kundenname:
Kundenadresse:
E-Mail:
Datum:

Einjährige beschränkte Herstellergarantie

Letzte Aktualisierung: 22 Juni 2026

Diese einjährige beschränkte Herstellergarantie gilt für berechtigte Produkte von Inky Dinky Saddles.

Sie sollten zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Nutzung der Website, unserer Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch, unserer Versand- und Lieferrichtlinie sowie allen produktspezifischen Pflege- oder Sicherheitshinweisen gelesen werden.

Das Unternehmen, das diese Garantie gewährt, ist das jeweilige Inky Dinky-Unternehmen, das beim Bestellvorgang und in Ihrer Bestellbestätigung als rechtmäßiger Verkäufer aufgeführt ist.

Diese Garantie beeinträchtigt, beschränkt oder ersetzt in keiner Weise Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, die in Ihrem Land, Bundesland oder Wohnort gelten.

1. Unsere Garantie

Wir bieten eine freiwillige einjährige beschränkte Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

Diese Garantie gilt für neue Produkte der Marke Inky Dinky, die bei Inky Dinky Saddles oder einem autorisierten Händler gekauft wurden, es sei denn, auf der jeweiligen Produktseite, der Produktverpackung oder der Auftragsbestätigung ist ausdrücklich eine andere Garantiezeit angegeben.

Die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt physisch in Besitz nehmen.

Für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist ein Kaufbeleg erforderlich.

2. Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten.

Beispiele hierfür sind Herstellungs- oder Materialfehler, die die ordnungsgemäße Funktion, die Sicherheit oder die strukturelle Integrität eines Inky Dinky-Produkts beeinträchtigen.

Bei Sätteln und Reitausrüstung kann dies auch Mängel umfassen, die die vorgesehene Einstellung, Befestigung oder Funktion des Produkts beeinträchtigen, sofern das Produkt gemäß unseren Pflege- und Sicherheitshinweisen verwendet, gewartet und gelagert wurde.

3. Was wir tun werden

Wird ein berechtigter Garantieanspruch anerkannt, werden wir die am besten geeignete Lösung ermitteln.

Je nach Art des Problems können wir uns für Folgendes entscheiden:

reparieren Sie das betroffene Produkt oder Bauteil;
ein Ersatzprodukt oder eine Ersatzkomponente bereitstellen;
eine gleichwertige Alternative anbieten, falls das Originalprodukt nicht verfügbar ist; oder
Wir leisten eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder angemessen ist.

Bei anerkannten Garantieansprüchen stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder im Voraus mit Ihnen vereinbart wurde, die Organisation oder Erstattung angemessener Rücksendekosten.

Bitte senden Sie ein Produkt nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Anweisungen zur Rücksendung erhalten haben, es sei denn, wir haben Sie dazu aufgefordert.

Eine im Rahmen dieser freiwilligen Garantie durchgeführte Reparatur oder ein Ersatz führt nicht zu einer erneuten Belastung der ursprünglichen einjährigen Garantiezeit, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

4. Was ist nicht abgedeckt?

Diese Garantie gilt nicht für:

normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch;
Kosmetische Gebrauchsspuren, Abnutzungen, Kratzer, Verblassen, Flecken, Falten, Abweichungen in der Ledermaserung oder Veränderungen im Aussehen, die die Funktion oder Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen;
routinemäßige Reinigung, Wartung, Pflege, Justierung oder Austausch verschlissener Teile;
Schäden, die durch Unfälle, Stöße, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Montage oder Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen Verwendungszwecks des Produkts verursacht wurden;
Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falsche Einstellung, unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Pflege-, Sicherheits- oder Produktverwendungsanweisungen verursacht wurden;
Schäden durch unzureichende Reinigung, ungeeignete Reinigungsmittel, feuchte Lagerung, Schimmel, übermäßige Hitze, längere Sonneneinstrahlung oder unsachgemäße Lagerung;
Schäden, die durch eine Reparatur, Änderung oder einen Umbau verursacht wurden, sofern diese Reparatur, Änderung oder dieser Umbau den Fehler verursacht oder dazu beigetragen hat;
Produkte, die nach dem Auftreten von Schäden oder Sicherheitsbedenken verwendet wurden;
Verlust, Diebstahl, versehentliche Beschädigung oder Beschädigung durch Tiere, Witterungseinflüsse, Transport oder Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen;
die Kosten für Leistungen Dritter, Sattelanpassungstermine, Reisekosten, Tierarztkosten, Reitstunden, Wettkampfkosten oder sonstige Folgekosten, es sei denn, wir haben diesen Kosten schriftlich zugestimmt oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor; oder
Produkte, die aus zweiter Hand oder von einem nicht autorisierten Verkäufer erworben wurden, es sei denn, geltendes Recht sieht etwas anderes vor.

Die Verwendung eines Drittanbieters für Reparaturen, Zubehör oder Ersatzteile führt nicht automatisch zum Erlöschen dieser Garantie. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Reparaturen, Änderungen, Zubehör oder Ersatzteile verursacht werden.

5. Sattelpassform und dauerhafte Eignung

Pferde, Ponys und Reiter verändern im Laufe der Zeit Form, Größe und Bedürfnisse.

Obwohl Inky Dinky Sättel so konzipiert sind, dass sie verstellbar sind, kann diese Garantie nicht gewährleisten, dass ein Sattel unter allen Umständen für jedes Pferd, Pony oder jeden Reiter geeignet bleibt.

Es bleibt die Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass der Sattel und die gesamte dazugehörige Ausrüstung korrekt eingestellt und regelmäßig überprüft werden und für das jeweilige Pferd, Pony und den Reiter geeignet bleiben.

Eine durch Wachstum, Gewichtsveränderung, Muskelentwicklung, Alterung, veränderten Gesundheitszustand oder falsche Einstellung bedingte Passformänderung stellt für sich genommen keinen Herstellungsfehler dar.

Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt fehlerhaft, unsicher, nicht wie beschrieben oder für seinen vorgesehenen Zweck ungeeignet ist.

6. Pflege und Wartung

Um die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten und vermeidbare Schäden zu verhindern, beachten Sie bitte die mit Ihrem Kauf gelieferten Pflegehinweise.

Als allgemeine Richtlinie:

Prüfen Sie alle Geräte vor jedem Gebrauch auf Anzeichen von Verschleiß, Beschädigungen oder lose Teile;
Produkte sauber und trocken halten und in einer geeigneten trockenen Umgebung lagern;
Synthetische Sättel mit warmem Wasser abwischen und Reinigungsmittel oder aggressive Reinigungsprodukte vermeiden;
Reinigen Sie Klettverschlüsse regelmäßig, damit sie ihre Funktionsfähigkeit behalten;
Ledersättel mit einem geeigneten Lederbalsam oder Lederpflegemittel reinigen und pflegen; und
Verwenden Sie keine Produkte mehr, die beschädigt oder unsicher erscheinen oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

Die Nichtbeachtung angemessener Sorgfalts- und Wartungsvorschriften berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, jedoch sind Schäden, die durch unzureichende Pflege oder Lagerung verursacht werden, möglicherweise nicht durch diese freiwillige Garantie abgedeckt.

7. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Feststellung des Problems.

Email: anfragen@inkydinkysaddles.com
Telefonnummer (UK): +44 (0)1797 888211
Telefonnummer USA: +1 954 228 1154

Bitte beziehe ... mit ein:

Ihr Name und Ihre Kontaktdaten;
Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg;
der Produktname;
eine klare Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, sofern möglich; und
Einzelheiten darüber, wie das Produkt verwendet, gepflegt und gelagert wurde.

Wir behalten uns vor, weitere Informationen anzufordern oder die Rücksendung des Produkts oder des betroffenen Teils zur Überprüfung zu verlangen, bevor wir über den Anspruch entscheiden.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie ein Produkt nicht weiter verwenden, wenn Sie vermuten, dass ein struktureller, Befestigungs- oder sicherheitsrelevanter Fehler vorliegt.

8. Produkte von Drittanbietern

Diese Garantie gilt nur für berechtigte Produkte der Marke Inky Dinky.

Für Produkte anderer Marken gelten möglicherweise die jeweiligen Garantie-, Gewährleistungs- und Rückgabebestimmungen des Herstellers. Produktspezifische Garantiebedingungen sind auf der jeweiligen Produktseite, der Verpackung oder in der Dokumentation angegeben.

UVEX-Produkte unterliegen direkt den geltenden Garantiebedingungen von UVEX. Wir werden Sie jedoch nach besten Kräften dabei unterstützen, gegebenenfalls den passenden Garantieprozess zu ermitteln.

9. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Für Kunden im Vereinigten Königreich müssen die Waren von zufriedenstellender Qualität, zweckdienlich und wie beschrieben sein.

Für Kunden in der Europäischen Union gelten für Konsumgüter grundsätzlich gesetzliche Gewährleistungsrechte von mindestens zwei Jahren bei Nichtkonformität, vorbehaltlich der Gesetze des jeweiligen Landes des Kunden.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten ist diese Garantie als eingeschränkte schriftliche Garantie gedacht und schließt keine Rechte aus, die nach Bundes- oder Landesrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Nichts in dieser Garantie schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre, einschließlich der Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Produkte, sofern eine Haftung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

Impressum

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch, einem Produkt, einer Beschwerde oder einem Kundendienstanliegen kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.

Kundenservice

Inky Dinky Saddles
Email: anfragen@inkydinkysaddles.com

Telefonnummer (UK): +44 (0)1797 888211
Telefonnummer USA: +1 954 228 1154

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9.00 bis 5.00 Uhr britischer Zeit, ausgenommen britische Feiertage.

Britische und internationale Geschäftstätigkeit

Inky Dinky Saddles
Ferienhaus am Willow Pond
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Großbritannien

Legaler Verkäufer für Bestellungen außerhalb der USA

Inky Dinky Ltd
Handelt unter dem Namen Inky Dinky Saddles
Handelsregisternummer: 10817905
Sitz der Gesellschaft:
Bürosuite F10
Newcom Business Centre
Poplar High Street 125
London
E14 0AE
Großbritannien

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UK): GB390891756
EU-USt-IdNr.: NL827920325B01